Ytel Click2Call: Uma Extensão Conveniente para Agentes de Contact Center no Chrome.
O Ytel Click2Call é uma extensão de clique para ligar projetada especificamente para os agentes do Contact Center da Ytel. Com esta extensão, os agentes podem iniciar chamadas facilmente clicando em qualquer número de telefone exibido como texto em seu navegador. A extensão se integra perfeitamente à plataforma do Contact Center da Ytel, permitindo que os agentes iniciem chamadas diretamente do navegador.
Ao clicar em um número de telefone, a guia da interface do Agente do Contact Center é automaticamente trazida para a frente e a chamada é iniciada. Isso garante uma experiência de chamada suave e eficiente para os agentes, eliminando a necessidade de discar números manualmente ou alternar entre aplicativos.
A instalação da extensão Ytel Click2Call é muito simples. Uma vez instalada, uma página de Configurações é aberta, onde os agentes podem inserir suas credenciais do Contact Center. A extensão também adiciona um botão à barra de ferramentas do navegador, proporcionando acesso rápido às configurações de configuração.
Para fornecer uma indicação visual clara de seu status, a extensão Ytel Click2Call exibe um ícone azul quando está ativa e em uso. Quando está inativa, o ícone aparece cinza, facilitando para os agentes identificar se a extensão está atualmente habilitada.
No geral, o Ytel Click2Call é uma ferramenta valiosa para os agentes do Contact Center que precisam de uma maneira fácil e eficiente de iniciar chamadas a partir de seu navegador. Sua integração com a plataforma do Contact Center da Ytel e sua interface amigável tornam-na uma extensão conveniente e economizadora de tempo para os agentes.
